Logistica tramite servizi Amazon

La sigla FBA sta ad indicare “Fulfillment by Amazon”, ovvero compiuto da Amazon. FBA è un servizio che Amazon offre ai venditori per aiutarli a gestire il loro inventario, la parte di magazzino, le spedizioni ed il servizio clienti.

I venditori che utilizzano il servizio FBA spediscono i loro prodotti al centro di distribuzione di Amazon, il quali li immagazzina fino a quando non c’è un ordine da spedire. Una volta ricevuto l’ordine, il prodotto d’interesse sarà imballato e spedito direttamente dallo staff Amazon.

Il venditore invia direttamente al centro di immagazzinaggio di Amazon i propri prodotti che vengono memorizzati e immagazzinati.
Amazon ha il controllo dell’inventario ed è possibile monitorare le movimentazioni attraverso un tracking di riferimento.
Quando il cliente finale ordina da Amazon.com o da altre piattaforme, uno dei prodotti del venditore che si trovano nei magazzini Amazon, lo staff Amazon prende ed imballa i prodotti venduti.
Amazon successivamente spedisce i prodotti con il metodo scelto dai clienti, e fornisce loro le info per il tracking.
Infine lo staff Amazon si occupa del servizio clienti e della gestione dei resi.
FBA non è solo per gli ordini effettuati su Amazon.com ma anche per gli ordini provenienti da altre piattaforme o dal proprio sito. Per tutti i canali di vendita, Amazon memorizza l’inventario ed in un unico centro gestisce gli ordini ovunque siano collocati.